1. ¿Qué productos ofrece Brass For Homes?

Brass For Homes ofrece grifos y fregaderos artesanales de latón macizo y cobre: fregaderos de cocina, lavabos de baño, grifos de cocina, grifos de baño, grifos de puente y lámparas colgantes. Cada pieza está hecha a mano en el Taller Brass For Homes en Marrakech, Marruecos, por artesanos especializados que utilizan técnicas tradicionales, y se envía directamente desde Marruecos.

2. ¿Sus productos son genuinamente hechos a mano?

Sí — al 100%. No hay cadenas de montaje ni máquinas CNC involucradas. Cada grifo se moldea, martilla, suelda y termina completamente a mano en el Taller Brass For Homes en Marrakech. Un solo grifo de cocina lleva más de 12 horas en completarse. Cada pieza tendrá sutiles variaciones naturales que son parte de su carácter, no un defecto.

3. ¿Puedo solicitar una talla o acabado personalizado?

Por supuesto. Ofrecemos dimensiones personalizadas, acabados alternativos y modificaciones de diseño en la mayoría de los productos. Contáctanos en contact@brassforhomes.com o llama al +1 364-217-4272 con tus requisitos y nuestro equipo confirmará disponibilidad y plazo de entrega.

4. ¿Qué acabados están disponibles?

Ofrecemos seis acabados signature: Latón sin lacar, Latón antiguo, Latón pulido, Bronce encerado, Cobre martillado y Níquel cepillado. Cada uno se aplica a mano con técnicas tradicionales. Consulta nuestra página Acabados & Materiales para todos los detalles sobre cada acabado y cómo envejece con el tiempo.

5. ¿Cuánto tiempo tardan la producción y la entrega, y desde dónde se envían los pedidos?

Todos los pedidos se fabrican a medida en el Taller Brass For Homes en Marrakech, Marruecos, y requieren 2–4 semanas de producción. Cada pedido se envía directamente desde Marruecos: EE.UU. 5–10 días hábiles, Europa 7–14 días hábiles, resto del mundo 10–21 días hábiles. Recibirás seguimiento en cada etapa.

6. ¿Envían internacionalmente?

Sí, enviamos a todo el mundo directamente desde el Taller Brass For Homes en Marrakech, Marruecos, mediante DHL, FedEx y UPS. El envío gratuito está disponible en todos los pedidos superiores a 300 $. Todos los grifos y accesorios incluyen adaptadores de fontanería US y UK sin coste adicional.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todas las transacciones están protegidas por cifrado SSL de 256 bits.

8. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos estándar en condición original sin usar, con embalaje original. Los artículos personalizados o fabricados a pedido son venta final. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso. Los reembolsos se procesan dentro de los 5–7 días hábiles tras recibir la devolución.

9. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas siguientes a su realización, siempre que la producción no haya comenzado. Para cancelar, contáctanos de inmediato en contact@brassforhomes.com con tu número de pedido. Los pedidos personalizados no pueden cancelarse una vez iniciada la producción.

10. ¿Qué pasa si mi artículo llega dañado?

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos claras del daño. Organizaremos un reemplazo o reembolso completo sin coste para ti, incluidos los gastos de devolución.

11. ¿Cómo cuido las grifos y accesorios de latón y cobre?

Limpia con un paño suave y seco después de usar. Evita limpiadores abrasivos, lejia o sustancias ácidas. El latón sin lacar desarrolla una pátina natural con el tiempo — es una característica, no un defecto. Puedes lustrarlo de nuevo en cualquier momento con un limpiador para latón. Consulta nuestra Guía de cuidado completa para orientación detallada por material.

12. ¿Sus productos incluyen garantía?

Sí. Cada producto Brass For Homes incluye una garantía estructural de por vida contra defectos de fabricación, más una garantía de acabado de 5 años. El desarrollo natural de la pátina no se considera un defecto. Consulta nuestra Política de garantía para los términos completos.

13. ¿Están disponibles para comercio profesional y mayorista?

Sí. Trabajamos con diseñadores de interiores, arquitectos, contratistas y profesionales de la hostelería. Nuestro Programa profesional ofrece precios exclusivos, plazos de entrega prioritarios, gestión de cuenta dedicada y capacidades personalizadas. Visita nuestra página Programa profesional para más información.

14. ¿Cómo puedo contactar a Brass For Homes?

📧 contact@brassforhomes.com
📞 +1 364-217-4272

Nos esforzamos por responder en 24 horas hábiles.