Política de Garantía

En Brass For Homes LLC, respaldamos la calidad y la artesanía de cada producto que creamos. Cada pieza está meticulosamente trabajada a mano con latón macizo y cobre de calidad superior en el taller Brass For Homes en Marrakech, Marruecos, diseñada para durar generaciones.

Garantía Estructural de por Vida

Todos los productos Brass For Homes están cubiertos por nuestra Garantía Estructural de por Vida contra defectos en materiales o mano de obra bajo un uso residencial normal. Si su producto falla debido a un defecto de fabricación, lo repararemos o reemplazaremos sin cargo — sin preguntas.

Garantía de Acabado de 5 Años

Ofrecemos una garantía de 5 años en todos los acabados aplicados contra el deterioro prematuro bajo uso normal. El desarrollo natural de la pátina en el latón y el cobre sin lacar es una característica, no un defecto, y no está cubierto por la garantía de acabado.

Qué está Cubierto

• Defectos estructurales en materiales o construcción
• Defectos de fabricación en juntas, accesorios y soldaduras
• Deterioro prematuro del acabado bajo uso residencial normal

Qué no está Cubierto

• Daños por instalación incorrecta
• Desarrollo natural de la pátina en latón o cobre sin lacar
• Daños por químicos agresivos, limpiadores abrasivos o mal uso
• Aplicaciones de uso comercial
• Daños físicos por accidentes o impactos

Cómo Presentar una Reclamación de Garantía

Contáctenos con su número de pedido y fotografías claras del problema. Evaluaremos la reclamación y responderemos en un plazo de 2 días hábiles.